10 ข้อดี ของการใช้สื่อการตลาดออนไลน์ เจาะเทรนด์ผู้บริโภค
การใช้สื่อการตลาดออนไลน์เข้าเจาะเทรนด์ผู้บริโภคมีข้อดีในเรื่องประหยัดเงินทุน เวลา และแรงงาน ลองนึกถึงการโฆษณาบนเฟซบุ๊กโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ สร้างโอกาสให้ธุรกิจ SME ก้าวข้ามข้อจำกัดต่าง ๆ เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายอย่างเต็มที่ ขณะที่ธุรกิจรายใหญ่มีฐานะทางเศรษฐกิจดีสามารถออกแบบสื่อการตลาดหลายประเภทจับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้มีประสิทธิภาพ
ไม่เพียงเพิ่มยอดขายและผลกำไรเท่านั้น ยังส่งข่าวสารให้ลูกค้าทราบข้อมูลอย่างรวดเร็วและติดตามมากยิ่งขึ้นเจ้าของกิจการจำนวนมากใช้สื่อสังคมในการทำตลาดออนไลน์ทั้งที่ไม่ทราบว่าควรเลือกใช้ช่องทางใดและมีประสิทธิภาพอย่างไร
บรรดานักการตลาดชั้นนำจึงแนะนำ 10 ข้อดีของการใช้โซเชียลมีเดียทางการตลาดเพื่อให้เข้าใจและเลือกได้เหมาะสมกับธุรกิจของตนมากที่สุด ดังนี้
1. ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้มากขึ้นสื่อสังคมออนไลน์เป็นวิธีการตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่า
เหมาะกับการจัดทำเนื้อหานำเสนอให้ลูกค้าเห็นรู้จักธุรกิจของคุณดียิ่งขึ้นสามารถทำตัวให้โดดเด่นเพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น เมื่อลูกค้า “ชอบ” และ “แชร์” หน้าเว็บหรือหน้าเพจย่อมสร้างโอกาสเจาะตลาดผู้บริโภคในวงกว้างโดยการลงทุนใช้สื่อโซเชียลมีเดียทำการตลาดเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์จะได้รับประโยชน์ สินค้าและบริการจะได้รับความสนใจมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย
2. ดึงดูดความสนใจลูกค้ารายใหม่
หากคุณไม่ได้ทำการตลาดธุรกิจบนโซเชียลมีเดียการเข้าถึงลูกค้าจะจำกัดเฉพาะลูกค้าปกติและคนที่คุ้นเคยกับแบรนด์เท่านั้น สื่อสังคมออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่เปิดธุรกิจให้ได้ลูกค้าใหม่หลากหลายทั่วทุกมุมโลกเป็นอีกหนึ่งโอกาสในการเข้าถึงและดึงดูดความสนใจผู้บริโภคจำนวนมากได้ง่ายรวดเร็ว ในแบบที่งบประมาณโฆษณาไม่บานปลายด้วย
3. เว็บหรือเพจติดอันดับแรกใน Google
แม้ว่าการโพสต์บนโซเชียลมีเดียทำให้ธุรกิจของคุณมีผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากแล้ว แต่ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการปรับปรุงเนื้อหามีคุณภาพสูงที่ตรงกับลูกค้าเป้าหมายข้อมูลรูปถ่าย และวิดีโอต่าง ๆ สื่อธุรกิจของคุณให้น่าสนใจและน่าเชื่อถือซึ่งผู้ติดตามจะ “ชอบ” และ “แชร์” มากที่สุดเพื่อให้เว็บหรือเพจติดอันดับแรก ใน Google ซึ่งจะสร้างภาพลักษณ์ในเชิงบวกให้กับธุรกิจของคุณ
4. อัตราตอบกลับข้อความรวดเร็ว
ธุรกิจมีโอกาสสร้างยอดเพิ่มขึ้นจากการตอบกลับโพสต์ความคิดเห็นและข้อความของหาลูกค้าอย่างรวดเร็วและครอบคลุม จะให้ความรู้สึกที่ดีขึ้นเริ่มวางใจความน่าเชื่อถือของธุรกิจและเพิ่มอัตราการเข้าชมมากกว่าเดิม
5. ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นการโต้ตอบกับลูกค้าทุกรายผ่านสื่อสังคมออนไลน์
คือโอกาสในการแสดงความเอาใจใส่ เมื่อลูกค้าโพสต์ความคิดเห็นบนหน้าเว็บมีคำถามหรือเรื่องร้องเรียนให้ช่วย แล้วพบการตอบกลับเป็นการส่วนตัวมากกว่าข้อความอัตโนมัติลูกค้าจะเข้าใจว่าคุณเปิดรับทุกความคิดเห็นและพอใจมากขึ้น
6. เพิ่มความประทับใจและภักดีต่อแบรนด์
ทุกธุรกิจคาดหวังฐานลูกค้าที่ภักดีมีการอุดหนุนต่อเนื่อง จำเป็นต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ โดยใช้สื่อการตลาดออนไลน์เป็นช่องทางโต้ตอบ แนะนำผลิตภัณฑ์และแคมเปญส่งเสริมการขายเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากที่สุด
7. แบรนด์น่าเชื่อถือยิ่งขึ้นการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
โดยเฉพาะการตอบกลับลูกค้า ช่วยสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งมีส่วนทำให้ธุรกิจน่าเชื่อถือ ยิ่งลูกค้าแชร์และพูดถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียในแง่บวก เป็นการโฆษณาที่ดีแสดงให้ลูกค้าใหม่เห็นคุณค่าและอำนาจแบรนด์ยิ่งขึ้น
8. ประหยัดต้นทุน
การตลาดผ่านสื่อสังคมออนลน์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำและคุ้มค่าที่สุด เพียงแค่ลงทะเบียนและสร้างโปรไฟล์ฟรีแทบทุกเครือข่ายสังคมมองเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนมากขึ้น และเก็บออมงบประมาณไปใช้สำหรับค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและธุรกิจอื่น ๆ
9. เข้าถึงใจลูกค้าเป้าหมาย
ประโยชน์ของสื่อสังคมออนไลน์คือการพูดคุยเข้าถึงใจลูกค้าว่าคิดอย่างไร ต้องการอะไร รับฟังความคิดเห็นเพื่อนำมาปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น
10. ความเป็นผู้นำทางความคิด
การโพสต์เนื้อหาที่ลึกซึ้งเป็นลายลักษณ์อักษรบนโซเชียลมีเดียทำให้คุณกลายเป็นผู้นำทางความคิด มีอิทธิพลต่อคนที่กำลังติดตามอยู่ในสื่อสังคมออนไลน์ สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และเพิ่มยอดขายได้อย่างแน่นอน
เป็นที่ชัดเจนว่าการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีข้อได้เปรียบดังนั้นหากธุรกิจของคุณยังไม่มีโปรไฟล์ที่เหมาะสม เริ่มเรียนรู้กลยุทธ์การตลาดสื่อสังคมที่เหมาะสมกับธุรกิจ เพื่อกระตุ้นความต้องการจากลูกค้าของคุณในปัจจุบันและเชื่อมโยงไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเร็ว ๆ นี้ ในไม่ช้าจะเห็นการเติบโตในธุรกิจของคุณรวดเร็วอย่างคาดไม่ถึง
