11 เครื่องมือ ในการคิดวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา
การแก้ไขปัญหาทุกปัญหา คือศาสตร์และศิลป์
ผู้นำที่ดีควรมีทักษะในการแก้ไขปัญหาได้อย่างชาญฉลาด ซึ่งเครื่องมือต่างๆ ที่นำมานำเสนอในบทความนี้ ล้วนแล้วแต่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ผู้นำมักคุ้นเคยและเลือกนำไปใช้งานในการคิดวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาในปัจจุบัน
1 Brainstorming:
เทคนิคนี้จะช่วยให้เราสร้างไอเดียและแนวคิดใหม่ๆ โดยการเรียกประชุมผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อมาแบ่งปันและตีความไอเดียเพื่อเสนอสิ่งที่เหมาะสมกับปัญหาที่เกิดขึ้น
2 Root Cause Analysis:
เทคนิคนี้ช่วยให้เรารู้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากสาเหตุอะไร โดยการใช้เทคนิคนี้ เราจะต้องทำการวิเคราะห์และหาสาเหตุของปัญหา เพื่อที่จะสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง
3 Fishbone Diagram:
เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เราระบุสาเหตุของปัญหา โดยการวาดแผนภูมิกระดูกปลา (Fishbone Diagram) แบบที่เป็นแผนภูมิเกี่ยวกับการแยกปัญหาออกเป็นส่วนย่อย จากนั้นระบุสาเหตุของปัญหาในแต่ละส่วนย่อย เพื่อหาวิธีการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4 SWOT Analysis:
เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เราวิเคราะห์และประเมินความแข็งแกร่ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคขององค์กร โดยที่เราจะต้องวิเคราะห์ภาพรวมขององค์กรก่อนเพื่อเข้าใจและนำเสนอแนว
5 Pareto Analysis:
เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เราระบุและแยกแยะปัญหาที่สำคัญและมีผลกระทบมากกับกิจกรรมหรือองค์กร โดยการจัดลำดับปัญหาตามความสำคัญจากมากไปน้อย แล้วพัฒนาแผนการแก้ไขปัญหาในลำดับที่สำคัญที่สุดก่อน
6 5 Whys:
เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เราวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาได้อย่างลึกซึ้ง โดยการสอบถามคำถาม “ทำไม” 5 ครั้ง เพื่อค้นหาสาเหตุหลักของปัญหา และทำให้เราเข้าใจถึงการเกิดปัญหานั้นๆ
7 DMAIC:
เป็นเทคนิคที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาในกระบวนการ โดยมี 5 ขั้นตอน คือ Define (กำหนดปัญหา) Measure (วัดปัญหา) Analyze (วิเคราะห์ปัญหา) Improve (แก้ไขปัญหา) และ Control (ควบคุมการทำงาน) ทำให้การแก้ไขปัญหาสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถวัดผลได้
8 Agile Problem Solving:
เป็นเทคนิคที่เน้นการทำงานร่วมกันและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว โดยที่การแก้ไขปัญหาจะเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและมีความยืดหยุ่น สามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในอนาคต
9 TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving):
เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาโดยการตั้งคำถามเกี่ยวกับความขัดแย้งของข้อมูลที่มีอยู่ และใช้หลักการทางวิทยาศาสตร์เพื่อสร้างวิธีการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
10 Mind Mapping:
เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เราสามารถวางแผนการแก้ไขปัญหาโดยมีความกระชับและออกแบบให้เข้าใจง่าย โดยการใช้ภาพแผนภูมิในการวาดแผนที่ความคิด และต่อยอดไปเรื่อยๆเพื่อสร้างความสัมพันธ์และช่องโหว่ของแนวคิด
11 Kaizen:
เป็นเทคนิคที่เน้นการปรับปรุงในกระบวนการและการทำงาน โดยให้ความสำคัญกับการทำงานอย่างต่อเนื่อง และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยเป้าหมายของเทคนิคนี้คือการพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพและคุณภาพการทำงานที่ดีขึ้นเรื่อยๆ
และนี่คือเครื่องมือในการคิดวิเคราะห์ปัญหา ที่ผู้ประกอบในยุคนี้ ต้องรู้จักและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ให้ได้
