7 Step ง่ายๆ กับการสร้างกลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์การตลาดเป็นเรื่องสำคัญ ที่จะช่วยให้ทีมของคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจน ช่วยให้คุณเชื่อมโยงกิจกรรมของคุณกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ช่วยให้คุณสามารถระบุและทดสอบว่าอะไรเป็นสิ่งที่เกิดผลต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่วยให้คุณสามารถประสบความสำเร็จจากแนวโน้มที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การตลาด มีความสำคัญมากในปีนี้ การทำงานตามแนวโน้มการตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ของคุณ ซึ่งนั่นอาจทำให้กระบวนการทำงานของการติดตามแนวโน้มต่างๆ กินเวลางานประจำวันของเราไปทั้งวันได้เลย นั่นก็เพราะ ด้วยเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเร็วมากในทุกๆ วันนี้ ทำให้กระบวนการและพฤติกรรมต่างๆ ของลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้านั้นเปลี่ยนตามไปด้วย

ตัวอย่างเช่น ในปีที่ผ่านมา (2022) เราเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่างๆ เกิดขึ้น เช่น เนื้อหาวิดีโอรูปแบบสั้น การเติบโตและการล่มสลายของแพลตฟอร์มใหม่ (เช่นเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์) และผลกระทบต่อการแพร่ระบาดของโรคระบาดระดับโลก สั้นๆ ก็คือสิ่งที่เคยเป็นทางเลือกสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณในอดีตอาจจะไม่ใช่สิ่งที่ได้ผลในปัจจุบัน ในการประสบความสำเร็จในโลกการตลาดที่เร็วกับการเปลี่ยนแปลง และรักษาความสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การเป็นผู้นำ Trend ใหม่ๆ ของโลกนี้ จึงเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

และเพื่อให้เจ้าของกิจการและนักการตลาดสามารถเข้าใจและเห็นภาพได้ตรงกัน วันนี้ จะขอนำเสนอ 7 Step ง่ายๆ กับกลยุทธ์การตลาด

1 Marketing Mix

การผสมส่วนการตลาดหรือที่เรียกว่า 4P ของการตลาด เป็นเอกสารเบื้องต้นที่คุณต้องสร้างเพื่อเข้าใจว่าคุณจะตลาดสินค้าหรือบริการอะไร จะตลาดที่ไหน และจะใช้อะไรเป็นเครื่องมือในการตลาด 4P ที่ประกอบด้วย คือ

ผลิตภัณฑ์ (Product): คุณขายอะไร?
ราคา (Price): ราคาเท่าไหร่?
สถานที่ (Place): สินค้าจะขายที่ไหน?
การส่งเสริมการขาย (Promotion): จะใช้อะไรเพื่อส่งเสริมสินค้า?

จากนั้นคุณสามารถดึงข้อมูลนี้ออกมาเป็นแผนการตลาดที่ครบวงจรสำหรับแต่ละช่องทางการโฆษณา การจัดเตรียมข้อมูลให้กว้างขวางเพื่อให้คุณเข้าใจทิศทางโดยรวมของกลยุทธ์การตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

2 Marketing Objectives

คุณสามารถกำหนดวัตถุประสงค์การตลาดของคุณร่วมกับ 4 Ps หรือทันทีหลังจากนั้นก็ได้ หรืออย่างน้อยคุณควรระบุเป้าหมายการตลาดของคุณก่อนที่จะสร้างกลยุทธ์ของคุณต่อไป เพราะเป้าหมายของคุณจะช่วยให้เกิดขึ้นกับส่วนประกอบอื่น ๆ ของแผนการตลาด

3 Marketing Budget

งบประมาณการตลาด เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ หากไม่มีการจัดสรรงบประมาณให้กับการจ้างบุคคลที่เหมาะสม ใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม โฆษณาในช่องทางที่เหมาะสม และสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม กลยุทธ์การตลาดของคุณจะไม่มีผลกระทบที่มีนัยสำคัญ เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนสูง คุณต้องลงทุนก่อน

โดยจำไว้ว่าคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการลงทุนเล็กน้อย โฟกัสบนการลงทุนในสิ่งสำคัญที่สุดหรือเป้าหมายสูงสุดของกลยุทธ์ และสร้างโอกาสสำหรับการสร้างผลตอบแทนที่สูงขึ้นเมื่อได้ผลลัพธ์ที่ได้รับการตอบสนองถัดไป

4 Competitive Analysis

การวิเคราะห์คู่แข่ง เป็นสิ่งที่สำคัญเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาด มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงต่อการ “เปิดช่องโหว่” โดนโจมตีด้วยการตลาดของคู่แข่ง และลงทุนไปโดยไม่มีผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ และที่สำคัญผู้บริโภคอาจไม่ทราบว่าคุณกำลังแตกต่างจากคู่แข่งของคุณมากพอและดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ธุรกิจของคุณอาจจะมีการจัดทำรายชื่อคู่แข่งอยู่แล้ว แต่ยังคงต้องให้ความสำคัญกับการสำรวจตรวจสอบคู่แข่งอยู่เสมอ

5 Segmentation, Targeting, & Positioning

หมายถึงกระบวนการในการส่งเสริมการตลาดโดยการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและบุคลิกภาพส่วนตัวกับกลุ่มเป้าหมาย กล่าวคือ ไม่ได้เผยแพร่โพสต์และโฆษณาอย่างสุ่มสามารถ แต่ต้องผ่านกระบวนการสร้างเนื้อหาอย่างเป็นระบบที่เหมาะสมกับผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ ในกระบวนการแบ่งแยกกลุ่มลูกค้า (Segmentation), เลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting), และภาพรวมธุรกิจ (Positioning) คุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ กระบวนการนี้ไม่เพียงแต่เป็นการสัมภาษณ์ลูกค้าปัจจุบันของคุณ แต่ยังรวมถึงการทำวิจัยตลาดและสร้างบุคลิกลักษณะของผู้ซื้ออีกด้วย

เลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ ดีที่สุดคือการพูดคุยกับกลุ่มลูกค้าที่จะสามารถเป็นลูกค้าชั้นดีของคุณได้นั่นเอง

ภาพรวมในตลาดของธุรกิจคุณ เทียบเป็นสัดส่วนกับแบรนด์หรือคู่แข่งอื่นๆ คุณทำอะไรได้ดีกว่าคู่แข่งของคุณ ซึ่งสิ่งนี้จะสำคัญต่อการสร้างกลยุทธ์การตลาดให้กับธุรกิจของคุณต่อไป

6 Content Creation

เมื่อคุณมีงบประมาณของคุณแล้ว และมีเป้าหมายที่จะเน้นการได้ผลตอบแทนที่สูง คุณต้องลงมือสร้างเนื้อหาการตลาดของคุณ หรือการสร้าง Content นั่นเอง แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำโดยมีกลยุทธ์ ในทางตรงกันข้าม คุณไม่ควรที่จะเผยแพร่เนื้อหาแบบสุ่มๆ ที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า และอีกอย่าง คุณต้องมุ่งเน้นการใช้แนวโน้มที่เกิดขึ้นเพื่อให้แบรนด์ของคุณได้รับการเห็นชื่อเสียงสูงในตลาดของโลกธุรกิจของคุณ การแข่งขันเป็นอย่างรุนแรงในทุกรูปแบบ

จากการวิจัยของ HubSpot พบว่า

ครึ่งหนึ่งของนักการตลาดใช้วิดีโอ โดยมีการใช้ภาพถ่ายอยู่ในอัตราส่วน 47%

ตามด้วยการโพสต์บทความบล็อก 33%

และอินโฟกราฟิก 30%

และพ็อดแคสต์หรือเนื้อหาเสียงอื่นๆ เพียงแค่ 28%

และจาก Content ที่กล่าวมา Content ในรูปแบบของวิดีโอ จะมี ROI สูงสุด

แต่อย่างไรก็ตามตัวเลขสถิติเหล่านี้ก็ไม่ได้เป็นตัวเลขที่ตายตัวสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรที่จะจับตาเฝ้ามองตัวเลขและวิเคราะห์ผลลัพธ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำ Content ของคุณด้วย

7 Metrics & Key Performance Indicator (KPIs)

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คืออีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน นั่นก็คือเรื่องของตัวชี้วัดทางการตลาด

กลยุทธ์การตลาดของคุณจะต้องรวมถึงตัวชี้วัดและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพด้วย เพื่อที่คุณจะต้องเข้าใจให้ได้ว่ากลยุทธ์ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ ตัวบ่งชี้ที่คุณเลือกจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณและช่องทางการเข้าถึงลูกค้าที่คุณชื่นชอบ

ตัวอย่างของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพรวมถึง: ต้นทุนการเข้าถึงลูกค้า (CAC) การเข้าชมแบบธรรมชาติหรือ Organic อัตราส่วนการแปลง กลุ่มสิทธิ์ของการตลาด (MQLs) เป็นต้น

และทั้งหมดนี้ คือ 7 ขั้นตอนง่าย สำหรับการวางกลยุทธ์ด้านการตลาดที่ทุกธุรกิจสามารถศึกษาและนำไปประยุกต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ