5 สิ่ง ที่นักขายมือทองไม่เคยบอก
คนจะขายของได้ ไม่ใช่แค่ขายเก่งหรือพูดเก่ง
เรามาดูกันว่า สิ่งที่นักขายมือทองเขาทำกันนั้น
เขาให้อะไร !!
และทำไมลูกค้าจึงตัดสินใจซื้อ !!
ให้เกียรติ
เริ่มต้นด้วยบุคคลิกภาพท่าทางสุภาพเรียบร้อย มีการแต่งกายให้ดูดีมีความน่าเชื่อถือ ที่สำคัญต้องรู้จักกาละเทศะอีกด้วย เช่น หากปกติคุณแต่งตัวเสื้อยืดกางเกงยืน ทำงานกับลูกน้องในบริษัท ก็อาจจะเป็นเรื่องปกติ แต่เวลาที่คุณต้องไปพูดคุยงานกับลูกค้านอกสถานที่ หรือไปยังงานเลี้ยงอย่างเป็นทางการเนื่องในโอกาสต่างๆ คุณก็ต้องรู้จักที่จะแต่งกายแบบ Business Look ด้วย เพื่อเป็นการให้เกียรติกับงานหรือผู้คนที่เราต้องติดต่อด้วยนั่นเอง
ให้เวลา
นักขายมือทองจะให้เวลากับลูกค้า หรือจะพูดอีกนัยหนึ่งก็ได้ว่า ให้ความสำคัญกับลูกค้า ไม่ว่าเขาจะเป็นรายเล็กหรือรายใหญ่ เพราะลูกค้ารายเล็กก็สามารถเพิ่มปริมาณการซื้อขายหรือบอกต่อไปถึงลูกค้ารายใหญ่ได้ ให้เวลากับการพบปะ ให้เวลากับการอธิบายหรือให้ข้อมูล และให้เวลากับการตัดสินใจของลูกค้าด้วย
ให้คุณค่า
สินค้าหรือบริการที่นำเสนอจะต้องตอบสนองความต้องการสูงสุดของลูกค้า ไม่ใช่จะขายทุกสิ่งทุกอย่างที่เรามี แต่ลูกค้าไม่ได้ต้องการ การซื้อขายก็จะไม่เกิดขึ้น
ให้ความคุ้มค่า
ได้อีกๆ แล้วก็ ได้อีก …. ความคิดความรู้สึกของลูกค้าที่รู้สึกเมื่อทำการซื้อสินค้ากับเรา พวกเขาควรจะรู้สึกถึงสิ่งนี้ เพราะนั่นคือความรู้สึกที่เขาเห็นว่า มันมีความคุ้มค่า สินค้าหรือบริการที่ดีจะทำให้ลูกค้าเห็นความคุ้มค่าของเม็ดเงินที่จ่ายออกไป ดังนั้น นักขายมือทอง ต้องสามารถอธิบาย บอกเล่า หรือทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่า ความคุ้มค่าอยู่ที่ตรงไหน ลูกค้าจะได้รับสิ่งที่พิเศษต่างๆ อะไรบ้าง หลังจากที่ทำการซื้อสินค้ากับเรา
ให้ความซื่อสัตย์และความจริงใจ
การให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการที่เป็นความจริง ด้วยความจริงใจ ไม่มีการโกหก ไม่มีการหลอกหลวง เป็นสิ่งสำคัญในหลักการสำคัญของนักขายมือทอง เพราะความจริงใจจะทำให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนาน
มาพัฒนาศักยภาพนักขายเพื่อก้าวไปสู่ นักขายมือทอง ด้วยกันนะคะ
ขอบคุณแหล่งข้อมูลอ้างอิง : BNI Everest
