นักการตลาดต้องรู้ กับความสำคัญของ DM

DM : Direct Message !!

การสื่อสารระหว่างบุคคลในโลกออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงไปตามเทรนด์ปัจจุบัน โดยมีการย้ายการสื่อสารจากทั่วไปไปยังการส่งข้อความโดยตรงหรือ DM ในแพลตฟอร์มสื่อสังคม นี่เป็นภาพรวมของโครงการการวิจัยล่าสุดจาก Sprout Social ที่เผยแพร่ล่าสุด

ในการสำรวจกว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียในสหรัฐอเมริกาใช้แพลตฟอร์มสื่อสังคมอย่างไร ผลการสำรวจพบว่า 47% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้การส่งข้อความโดยตรงหรือ DM บนแพลตฟอร์มสื่อ Social Media เป็นประจำ นอกจากนี้ ด้วยความนิยมของผู้ใช้งาน Instagram และ TikTok มีการส่งข้อความเพิ่มขึ้นมาก เนื่องจากผู้ใช้งานสามารถแชทกันโดยตรงบนแอปพลิเคชันได้ โดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน

สำหรับนักการตลาด การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเป็นที่จะต้องปรับตัวในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา เนื่องจากการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมีความสำคัญอย่างมากกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน การเข้าถึงสิ่งที่ผู้ใช้พูดถึงใน DM จึงเป็นสิ่งที่สำคัญในการตัดสินใจและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้ยังมีผลต่อวิธีการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มสื่อ Social Media ด้วย คุณต้องเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณผ่านการส่งข้อความโดยตรง ให้มากขึ้น รวมถึงการสร้างสิ่งที่เป็นความสำคัญในการสื่อสารที่ดีกับลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ การใช้ DM ยังเป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับการส่งข้อความโฆษณา ในที่สุดก็จะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และสามารถสร้างประสบการณ์การสื่อสารที่ดีกับลูกค้าของคุณได้

ดังนั้น นักการตลาดควรทำการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับการสื่อสารระหว่างบุคคลบนแพลตฟอร์มสื่อสังคม โดยใช้ DM เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นสิ่งสำคัญกับลูกค้าของคุณ รวมถึงการใช้ DM เป็นช่องทางสำหรับการส่งข้อความโฆษณาให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น