การตลาดออนไลน์พัฒนาธุรกิจเติบโตแบบติดปีก
โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงทุกวันและการแข่งขันทวีความดุเดือด การตลาดจึงต้องปรับเปลี่ยนให้เข้ายุคสมัยโดยสร้างหรือปรับปรุงเนื้อหาสื่อโฆษณาผสมผสานกับการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างลงตัว เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคง่ายขึ้น ทุกวันนี้เจ้าของธุรกิจSME กว่า 80% อาศัยสื่อออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมมากมายอย่างเช่น Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest และ Instagram เพื่อสร้างช่องทางจำหน่ายที่มีประสิทธิผล
เนื่องจากลูกค้าเข้าซื้อสินค้าและบริการผ่านระบบออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันยังอัพเดทข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ สอดคล้องกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายช่วยขยายธุรกิจให้เติบโตแบบติดปีก
ช่องทางทำเงินของธุรกิจSMEเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่น่าจับตามองคือสื่อโซเชียลอย่างFacebook และ Twitterเนื่องจากเจ้าของธุรกิจสามารถสร้างระบบE-Commerce ของตัวเองเชื่อมโยงการเผยแพร่โฆษณา การทำตลาดออนไลน์ เเละหน้าเพจการซื้อขายได้ทันทีมีโอกาสสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย ทั้งแฟนคลับและผู้ติดตาม เพิ่มโอกาสการขายจากการที่ลูกค้าในอดีตที่ผ่านมามักจะแชร์และเล่าเรื่องชอปปิ้งออนไลน์ให้เพื่อนฟัง
สื่อสังคมเป็นเครื่องมือการตลาดยอดนิยมประสบการณ์การใช้งานจริง
ของผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลพิสูจน์ให้เห็นว่าสื่อสังคมเข้าถึงลูกค้าเป็นวงกว้าง ช่องทางการขายผ่านFacebook ซึ่งมีผู้ใช้งานรายเดือนกว่า1.7 พันล้านรายเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มทำตลาดสื่อสังคมออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การสั่งซื้อออนไลน์ถือเป็นปรากฏการณ์ครั้งสำคัญที่เปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคจำนวนมาก ไม่เฉพาะแต่การโปรโมทสินค้าและบริการในรูปแบบไฟล์ภาพและเสียงซึ่งใช้กันแพร่หลายเท่านั้น ยังมีการถ่ายทอดสดเป็นลูกเล่นใหม่ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น สามารถส่งข้อความโต้ตอบกันแบบเรียลไทม์สร้างแรงจูงใจให้ตัดสินใจซื้อง่ายในทันที
สื่อสังคมออนไลน์เข้าถึงทุกเพศทุกวัยไม่ว่าลูกค้าเป้าหมายจะอายุน้อยหรืออายุเท่าไรก็ตามมีโอกาสที่ธุรกิจส่วนใหญ่จะเข้าถึง ลูกค้าสามารถค้นหาจาก Google ได้ ควรเสนอช่องทางการติดต่อสั่งซื้อหลายช่องทาง สร้างโอกาสให้ธุรกิจสินค้าและบริการแทบทุกประเภท ไม่เว้นแม้แต่อาหารตามสั่งหรือสินค้าพื้นเมืองต่าง ๆ ทั้งนี้ สื่อสังคมออนไลน์แตกต่างจากการตลาดแบบ E-Mail Marketing ซึ่งใช้อีเมลเป็นช่องทางอัพเดทข่าวสาร โปรโมชั่น หรือส่วนลดพิเศษ การส่งจดหมายข่าวทางอีเมลต้องได้รับการยินยอมจากผู้ใช้ซึ่งสมัครใจเปิดดูเนื้อหาที่สนใจ จึงจะเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้น ขณะที่สื่อสังคมทำการตลาดได้รวดเร็วและให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า เช่น ใช้ช่องทางFacebook ทำการรวมลิงค์Join My Mailing Listไว้ในหน้าเพจเพื่อดึงดูดลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
สื่อสังคมออนไลน์มีอยู่ทุกแห่งเครือข่ายทางสังคมสำคัญอย่างFacebook, Twitter, Pinterest และ Instagram มีแอปพลิเคชันมือถือฟรีที่ช่วยให้ธุรกิจน้อยใหญ่ส่งเสริมการขายได้ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มมากขึ้นเท่าไร ธุรกิจ SME ยิ่งเล็งเห็นความจำเป็นของการตลาดออนไลน์เพราะการเปิดเว็บไซต์หรือเปิดเพจเฟซบุ๊กทำธุรกิจได้ทันทีโดยไม่ต้องเช่าพื้นที่หน้าร้าน ประหยัดต้นทุนเป็นอย่างมากสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่ใช้เวลาทำกิจกรรมบนมือถือในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้มือถือไม่เพียงแบ่งปันข้อมูลอัปเดตชีวิตของตนเองเท่านั้น แต่ยังแชร์ประสบการณ์การค้นหาสินค้าและเชื่อมต่อผ่านช่องทางสื่อสังคมการเชื่อมต่อลูกค้าปัจจุบันและเข้าถึงผู้ชมรายใหม่ ๆ ได้ทุกที่ทั่วโลกสยายปีกหลายธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว
