เว็บไซต์ ธุรกิจ SME ต้องมีเครื่องมือสำคัญอะไรบ้าง

เว็บไซต์ ธุรกิจ SME ต้องมีเครื่องมือสำคัญอะไรบ้าง

มาทำความรู้จัก SME กันก่อน

SME (Small and Medium Enterprises) คือ วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมประกอบไปด้วย คณะบุคคล บุคคลธรรมดา ห้างหุ้นส่วนจำกัด โดยประเภทของ SME จะครอบคลุมกิจการหลัก 3 กิจการ ได้แก่

1. กิจการการผลิต ทั้งในด้านอุตสาหกรรม เกษตรกรรม และกิจการเหมืองแร่ และรูปแบบการผลิตที่ทำวัตถุดิบที่มีอยู่เดิมมาแปรรูปเป็นผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ

2. กิจการการค้า กิจการที่เกี่ยวกับการค้า ทั้งกิจการค้าส่งและกิจการค้าปลีก รูปแบบกิจการนี้จะมุ่งเน้นไปที่การค้าขายเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ไม่ครอบคลุมไปถึงกิจการการผลิต

3. กิจการบริการ กิจการเกี่ยวกับร้านค้า ร้านอาหาร สถานบันเทิงและกิจการที่เกี่ยวกับการบริการทั้งหมด

ข้อดีของการทำธุรกิจ SME

1. โอกาสทางธุรกิจเปิดกว้างและยืดหยุ่นมากกว่า

ธุรกิจ SME เป็นการนำผลิตภัณฑ์หรือผลผลิตที่มีอยู่เดิม มาแปรรูป ทำการตลาดและสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างไร้ข้อจำกัด ใช้เงินและคนงานในการดำเนินการน้อย ทำให้สามารถปรับตัวให้เข้าหาการตลาใหม่ ๆ มีความใกล้ชิดลูกค้าและสามารถวิเคราะห์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้อย่างรวเร็ว

และที่สำคัญคือ พร้อมกับสามารถคิดกลยุทธ์ทางการตลาดขึ้นมาเจาะกลุ่มลูกค้าได้แบบตรงจุดได้อย่างคล่องตัวมากกว่าอีกด้วย

2. เป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ

ธุรกิจ SME มีความสำคัญต่อระบบเศรษฐกิจเป็นอย่างมาก เพราะมีความยืดหยุ่นทางด้านการลงทุนและการผลิตสินค้าชนิดใหม่ ๆ ออกมาสู่ตลาด เพิ่มทางเลือกให้ผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้เกิดเงินหมุนเวียนในประเทศ พร้อมกับลดการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ และกำให้เกิดการจ้างงานและการกระจายรายได้ในภูมิภาค ไม่ให้กระจุกตัวแต่เพียงพื้นที่ภายในเมืองใหญ่

3. รัฐให้ความสำคัญและมีหน่วยงานดูแลเฉพาะ

ธุรกิจ SME เป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ทำให้ภาครัฐมีการจัดตั้งหน่วยงานขึ้นมาดูและและส่งเสริมธุรกิจ SME เพื่อจัดองค์ความรู้ ประสานงานช่วยเหลือ แชร์ข้อมูลสิทธิประโยชน์ และช่วยเหลือผู้ประกอบการ SME ให้สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมั่นคง

เครื่องมือสำคัญของธุรกิจ SME

นักธุรกิจ SME ต่างให้ความสนใจและเริ่มขายของผ่านช่องทางออนไลน์แบบจริงจังแล้ว เพราะตลาดช่องทางออนไลน์ มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองธุรกิจ SME ที่ต้องสต๊อกสินค้า จัดการออเดอร์ แพ็คพัสดุ และเรียกขนส่ง มีระบบช่วยจัดการหลังร้านออนไลน์ครบวงจรเข้ามาทำให้เสริมประสิทธิภาพธุรกิจ SME ให้สามารถทำธุรกิจได้อย่างมืออาชีพและมั่นคง

1. มีแพลตฟอร์มสำหรับสร้างแอปพลิเคชั่นในเว็บไซต์ แบบไม่ต้องเขียนโค้ด เป็นเครื่องมือที่ช่วยพัฒนากระบวนการทำงานด้วยหลากหลายฟังก์ชันในแอปฯ เดียว ตอบโจทย์วัตถุประสงค์ของธุรกิจได้หลากหลาย เพื่อทำการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ทำ Data Visualization ติดตามและรายงานผลคลังสินค้า จัดการระบบทางบัญชีของบริษัท เป็นต้น ที่นิยมโดยทั่วไปคือ AppSheet ถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่าย  และสามารถเชื่อมต่อข้อมูลกับบริการต่างๆ ของ Google ไม่ว่าจะเป็น Goolgle Maps, Google Calendar หรือ Google Forms ได้อย่างสะดวกสบาย

2. นำระบบ Business Automation หรือการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ ลดปัญหาการทำงานซ้ำซ้อน เช่น การใช้เครื่องมือ Airtable ที่แพร่หลายหลากหลายบริษัทชั้นนำทั่วโลก ในการจัดการด้าน Operation ภายในองค์กร, สร้าง CRM กับลูกค้าโดยทำ Automation เพื่อช่วยส่งข้อความ Greeting เข้าอีเมลลูกค้า, มีแจ้งเตือนได้โดยอัตโนมัติ และสามาถสร้าง Report เพื่อสรุปยอดขายได้โดยง่าย

3. ใช้โปรแกรม WordPress ในการสร้างเว็บขึ้นมา ซึ่ง WordPress เป็นเครื่องมือที่ถูกคิดค้นมาเพื่อช่วยในการจัดรูปแบบหน้าเพจและเนื้อหาบนหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะสม ซึ่งผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องรู้วิธีการเขียนเว็บ หรือเขียนโค้ดก็สามารถสร้างเว็บไซต์หรือบล็อกเป็นของตัวเองได้ เป็นเว็บไซต์ที่สวยงาม ใช้ง่าย และทันสมัย

4. ใช้แชทบอท เป็นเครื่องมือที่จะช่วยในการตอบคำถามอย่างชาญฉลาด ช่วยให้ปิดการขายได้แบบที่ไม่ต้องให้เรามาเหนื่อยตอบคำถามหลายๆ รอบด้วย แชทบอทมีที่มาจากคำว่า Chat + Robot  คือ ซอฟแวร์หุ่นยนต์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยตอบคำถามในแอปฯ แชทต่างๆ ได้เหมือนการสื่อสารกับคนจริงๆ ผ่าน  Facebook Messenger หรือ LINE โดย แชทบอทสามารถช่วยตอบโต้กับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ และสามารถช่วยปิดการขายได้ทันที

5. การนำข้อมูลที่มีอยู่มาต่อยอด เพื่อสร้างโอกาสและยอดขายที่เพิ่มขึ้น เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น  เวิร์กชอป Unlocking SMEs: From Data to Insights จะทำให้ผู้ประกอบการ SMEs สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลบนโลกดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความได้เปรียบให้ธุรกิจของคุณพุ่งแรงกว่าใครๆ

หากอยากขยายธุรกิจ SME ลองเปลี่ยนมาให้เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน และกำจัดปัญหาต่างๆ เพราะเป็นเครื่องมือสำคัญ ที่ช่วยลดเวลา ลดต้นทุนในการทำธุรกิจ และยกระดับการบริหารจัดการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพการทำงานที่ดียิ่งขึ้น