ความสำคัญและเทคนิคในการสร้างแบรนด์
คำว่า “แบรนด์” และ “ธุรกิจ” มักถูกใช้แทนกันได้โดยไม่แตกต่างกันมากนัก แม้ว่าความหมายในพจนานุกรมจะคล้ายกัน แต่ฉันคิดว่านี่ไม่ใช่การแทนที่ที่ถูกต้อง
ใครก็สามารถสร้างธุรกิจได้ แต่การสร้างแบรนด์นั้นกว้างไกลกว่าการกรอกแบบฟอร์มการประกอบธุรกิจและเปิดบัญชีเช็คธนาคารธุรกิจ แบรนด์มากกว่าแค่โลโก้หรือสโลแกนของบริษัท มันเกี่ยวข้องกับความรู้สึกของผู้คนเมื่อพวกเขาเห็นโลโก้ของคุณหรือได้ยินชื่อของคุณ
การสร้างแบรนด์เป็นเครื่องมือการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลก สำหรับบุคคลและธุรกิจทั้งหมดการสร้างแบรนด์ของคุณสามารถทำให้คุณประสบความสำเร็จ ทำให้คุณเหนื่อยขึ้นหรือล้มเหลวได้
ไม่ว่าคุณจะเปิดธุรกิจเริ่มต้นหรือทำการสร้างแบรนด์ใหม่สำหรับธุรกิจที่มีอยู่แล้ว คู่มือเบื้องต้นเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์นี้จะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและยังคงมีอยู่ตลอดเวลา
Brand Identity
สิ่งที่เรียกว่า “Brand Identity” คือความเป็นเสียงของบริษัทของคุณ มันไม่ใช่สิ่งที่คุณบอกผู้คนเกี่ยวกับตัวคุณเอง แต่เป็นสิ่งที่ผู้คนบอกกันเองเกี่ยวกับคุณ
“Brand Identity” ไม่ใช่แค่ด้านหนึ่งของธุรกิจ แต่เป็นการรวมตัวของหลายปัจจัย เช่น ค่านิยมของบริษัท สไตล์การสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ที่มี โลโก้ พาเลทสี และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ช่วยสื่อสารแบรนด์ของคุณให้กับโลกภายนอก แต่มุมมองของโลกนั้นเป็นสิ่งที่สร้างเป็นแบรนด์ได้
ตัวอย่างเช่น McDonald’s เป็นตัวอย่างของแบรนด์ไอเดนติตี้
แบรนด์ของ McDonald’s เริ่มต้นด้วยโลโก้สีเหลือง แต่มันก็มากกว่านั้น คุณคิดอะไรเมื่อคุณเห็นโลโก้นี้หรือได้ยินชื่อ McDonald’s? บางคนอาจจะคิดถึง Ronald McDonald ส่วนคนอื่นๆ อาจจะนึกถึงรสชาติและกลิ่นของเบอร์เกอร์และเฟรนช์ไฟร์ ไม่ว่าคุณจะคิดอะไรก็ตาม แม็คโดนัลด์ได้สร้างแบรนด์ระดับโลกของตัวเอง ทุกคนรู้ว่าคาดหวังอะไรจากบริษัทนี้ได้แน่นอน และพวกเขาเป็นตัวอย่างของธุรกิจอาหารจัดส่งอย่างรวดเร็ว
ทำไมต้องใช้ความพยายามในการสร้างแบรนด์?
แบรนด์ของคุณเป็นหน้าตาของธุรกิจของคุณ โดยไม่มีหน้าตาคุณจะไม่สามารถเด่นชัดจากคู่แข่งได้ ธุรกิจต้องการแบรนด์เพื่อแยกตัวเองออกจากตลาดที่แออัด
การสร้างแบรนด์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเล่นกับความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค มันเป็นสิ่งที่ชักชวนผู้คนให้ซื้อจากคุณในครั้งแรกและช่วยให้พวกเขากลับมาอีกต่อไป
แบรนด์ของคุณสามารถมีผลต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณได้เช่นกัน ผู้บริโภคพร้อมจ่ายราคาพิเศษสำหรับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ เช่นสตาร์บัคส์เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้
ทำไมผู้คนถึงพร้อมจ่ายราคาสูงสำหรับแก้วกาแฟธรรมดาๆ?
นั่นคือผลลัพธ์ ของการสร้างแบรนด์ !!
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในลอสแองเจลิส นิวยอร์ก ปารีส หรือโรม คุณจะรู้ว่าคุณจะได้อะไรเมื่อเข้าสู่ร้าน Starbucks คุณสามารถได้รับแก้วกาแฟขนาดใหญ่กว่าแก้วที่ร้านน้ำมันหรือร้านโดนัทท้องถิ่น โดยจ่ายเงินเพียงเล็กน้อย แต่สถานที่เหล่านั้นไม่มีพลังแบรนด์เหมือนกับ Starbucks
ดูที่คำในภารกิจของ Starbucks ในภาพด้านบน “To inspire and nurture human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time.”
Starbucks ไม่ได้ขายกาแฟเพียงอย่างเดียว พวกเขากำลังขายความรู้สึก – พวกเขากำลังขายแบรนด์
Gucci ขายเสื้อยืดราคา 500 ดอลลาร์ และ Apple ขายโทรศัพท์มือถือราคา 1,000 ดอลลาร์ และ Nike ขายรองเท้าวิ่งราคา 250 ดอลลาร์
อะไรทำให้เสื้อยืดนั้นมีมูลค่ามากกว่าเสื้อยืดราคา 5 ดอลลาร์? โทรศัพท์ iPhone มีมูลค่ามากกว่าโทรศัพท์มือถือราคา 100 ดอลลาร์? รองเท้า Nike คือคุณค่าจริงๆ หรือไม่?
นั่นคือเหตุผลที่สำคัญอย่างมากที่ต้องให้ความสำคัญในการสร้างแบรนด์
10 ขั้นตอนสู่การสร้างแบรนด์ของคุณ
ตอนนี้ที่คุณเข้าใจเกี่ยวกับพื้นฐานของเอกลักษณ์แบรนด์และความสำคัญของการสร้างแบรนด์แล้ว มันเป็นเวลาที่จะสร้างแบรนด์ของคุณเอง นี่ไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นในคืนเดียว แต่ผมได้รวบรวมแนวทางในการสร้างแบรนด์ที่ซับซ้อนนี้เป็นขั้นตอนง่าย ๆ ให้กับคุณ
ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ ทำไมคุณทำธุรกิจอยู่?
ผมแน่ใจว่าคุณอยากได้กำไร แต่นี่ไม่ใช่วัตถุประสงค์ที่จะช่วยให้คุณสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ วัตถุประสงค์นี้ต้องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณดำเนินธุรกิจ มันต้องเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้า
ตัวอย่างเช่น ถ้าธุรกิจของคุณมีบริการจัดส่งอาหารพร้อมทานออนไลน์ วัตถุประสงค์ของแบรนด์คืออะไร? มันไม่ใช่การขายอาหาร เพราะว่ามันให้โภชนาการและความสะดวกสบายแก่ผู้ที่ต้องการดูแลสุขภาพและไม่มีเวลาทำอาหารเอง
ส่วน “ทำไม” ของคำชี้แจงเป็นส่วนสำคัญที่สุด มันเป็นส่วนสำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคต้องการทราบข้อมูล นี่เป็นปัจจัยที่แตกต่างกันซึ่งจะแยกองค์กรของคุณจากผู้อื่นที่ทำเหมือนกันอยู่เบื้องหลัง
วัตถุประสงค์ของคุณจะกำหนดเหตุการณ์สำหรับแบรนด์ของคุณ มันกำหนดมาตรฐานสำหรับการทำงานของทีมและพนักงานของคุณและกลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณคาดหวังเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ระบุกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ ใครที่ต้องการซื้อสิ่งที่คุณขาย?
การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดของการสร้างแบรนด์ หากคุณมองข้ามขั้นตอนนี้ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณจะเสียหายไปทั้งหมด
ธุรกิจของคุณไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนต้องการ; อย่าพยายามทำให้มันดูดีให้เข้ากับทุกคนบนโลก คิดถึงแบรนด์บางราย เช่น McDonald’s, Starbucks, Nike, Gucci, และ Apple แต่ละแบรนด์จะเหมาะสมกับตลาดเป้าหมายที่แตกต่างกัน
จำไว้ว่า การสร้างแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด; อย่ามองข้ามสิ่งนี้ คุณต้องจัดการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณเหมือนกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ
คุณจะรันโฆษณาบน Facebook หรือโฆษณาทีวีโดยไม่มีกลุ่มเป้าหมายหรือไม่? ไม่มีแน่นอน
ขั้นตอนที่ 3: สร้างรูปแบบการสนทนาสำหรับแบรนด์ของคุณที่ไม่เหมือนใคร
เมื่อคุณระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณได้แล้ว คุณต้องพัฒนารูปแบบการสนทนาของแบรนด์ที่พูดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ มีวิธีการที่หลากหลายในการเข้าถึงเรื่องนี้
คุณต้องการเป็นมืออาชีพหรือไม่? คำพูดของแบรนด์ของคุณต้องขำๆหรือไม่? คุณพยายามจะเป็นมิตรหรือไม่?
แบรนด์ไม่ได้พยายามจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทุกคน ในฐานะโรงแรมสไตล์บูติคและทันสมัยที่ตั้งอยู่ในปาล์มสปริงส์แคลิฟอร์เนีย แอร์ไรฟ์ (ARRIVE) มีเป้าหมายเป็นผู้ใหญ่ที่ต้องการที่พักที่มีสไตล์ พวกเขาไม่ได้เน้นกลุ่มครอบครัวหรือคนสูงอายุ หรือกลุ่มคนที่ต้องการท่องเที่ยวชั้นประหยัด เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 4: เล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ
เรื่องราวของแบรนด์นั้นจะรวมไปถึงขั้นตอน 3 ขั้นตอนก่อนหน้าที่เราได้พูดถึงแล้วทั้งหมด จึงจะได้รับการจัดการในรูปแบบที่ยาวขึ้นของคำตอบว่า “ทำไม” ในคำอธิบายภารกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่น
TOMS ที่เป็นธุรกิจขายรองเท้า แต่นี่ไม่ใช่สิ่งที่แบรนด์นี้ทำ
แบรนด์นี้บริจาครองเท้าให้กับผู้ที่ต้องการ บริษัทบริจาค 1/3 ของกำไรเพื่อสนับสนุนผู้คนทั่วโลก
แรงบันดาลใจของเรื่องนี้มาจากผู้ก่อตั้งของบริษัทที่ได้เดินทางไปต่างประเทศเมื่อเขาเห็นความยากลำบากที่เด็กๆที่ไม่มีรองเท้าต้องเผชิญหน้า ซึ่งทำให้เขามุ่งมั่นที่จะสร้างธุรกิจที่สามารถให้รองเท้าให้กับเด็กๆที่จำเป็นและมีความต้องการ
ลักษณะของเรื่องราวแบรนด์นี้เหมาะสมกับจุดประสงค์ของมัน อบอุ่นใจและต้องการดึงดูดคนที่ต้องการช่วยเหลือผู้อื่น
TOMS ไม่ได้พยายามแข่งขันกับบริษัทรองเท้าเช่น Nike หรือ Adidas แต่แนวทางการบริจาคของพวกเขาทำให้พวกเขาเป็นอย่างมากในหมวดของตัวเอง ทั้งหมดนี้อธิบายไว้ชัดเจนในเรื่องราวแบรนด์ของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 5: ออกแบบองค์ประกอบทางภาพของแบรนด์ของคุณ
ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสร้างสรรค์ส่วนที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณในรูปแบบภาพที่สามารถระบุได้ว่า บริษัทของคุณคืออะไร
ตัวอย่างโลโก้ของ McDonald’s หรือภาพสัญลักษณ์ของ Starbucks เมื่อคุณเห็นโลโก้เหล่านั้น คุณจะรู้ทันทีว่าพวกเขาแทนอะไร สิ่งที่เรียกว่าฟ้อนต์ของชื่อบริษัทภายในโลโก้ยังบอกถึงเนื้อหาสำคัญของแบรนด์ของคุณด้วย
ขั้นตอนที่ 6: กำหนดความแตกต่างของแบรนด์ของคุณ
สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นเอกลักษณ์ในวงการของคุณคืออะไร? คุณต้องใช้เวลาในการศึกษาแข่งขันของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่
โดยการติดตามแข่งขันของคุณ คุณจะสามารถค้นพบว่ากลยุทธ์การติดตั้งแบรนด์ที่ดีและกลยุทธ์ที่ควรหลีกเลี่ยงอะไรบ้าง
พยายามหลีกเลี่ยงกลยุทธ์ของคุณ ให้แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ไม่เช่นนั้น การเริ่มต้นธุรกิจใหม่จะมีความยากลำบากในการเข้ามาทำตลาดและประสบความสำเร็จ คุณต้องจำให้ดีว่า ผู้บริโภคจะมีความภักดีต่อแบรนด์ที่มีอยู่แล้ว
ขั้นตอนที่ 7: สร้างแบรนด์ของคุณ
ตอนนี้ที่คุณได้กำหนดความสำคัญให้กับแบรนด์ของคุณแล้ว จากนั้นก็เป็นเวลาที่จะนำแผนกลยุทธ์ของคุณไปแสดงให้สาธารณชนเห็นแล้ว ไม่ว่าจะเป็น การออกแบบเว็บไซต์ของคุณ สร้างโปรไฟล์สังคมออนไลน์ สร้างความมีอยู่ของคุณบนช่องทางการตลาดที่หลากหลายให้เท่าที่จะเป็นไปได้
เชื่อว่า การทำตามขั้นตอนนี้ จะเป็นสิ่งที่ทุกๆ แบรนด์อยากทำเป็นอันดับแรกๆ แต่มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นตามลำดับ คุณไม่สามารถเขียนเนื้อหาเว็บไซต์ได้ก่อนที่จะกำหนดว่าเสียงของแบรนด์ของคุณจะเป็นแบบไหน คุณจะไม่สามารถเลือกโทนสีที่มีประสิทธิภาพได้ก่อนที่จะออกแบบโลโก้และภาพลักษณ์ทางด้านสัมพันธ์ คุณไม่สามารถเขียนหน้าเกี่ยวกับเราหรือคำนิยามพันธกิจได้ก่อนที่จะกำหนดว่าจุดมุ่งหมายและเรื่องราวของแบรนด์ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 8: โปรโมทแบรนด์ของคุณ
เมื่อแบรนด์ของคุณได้รับการสร้างขึ้นแล้ว เวลามาเริ่มโปรโมทแบรนด์ของคุณ
แคมเปญการตลาดแต่ละอันนั้นจะแตกต่างกันไปตามธุรกิจแต่ละอย่าง ขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่คุณกำลังสร้างขึ้นมา ร้านซักผ้าในพื้นที่ท้องถิ่นจะไม่มีกลยุทธ์โปรโมชั่นเดียวกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ของประเทศ
ไม่ว่าคุณจะทำการโปรโมทในลักษณะใด (โฆษณาโซเชียลมีเดีย, แคมเปญ PPC, การตลาดทางอีเมล, โฆษณาทางวิทยุ, การตลาดแบบกลุ่มเล็กๆ ฯลฯ) สิ่งสำคัญที่สุดคือ ให้แต่ละวิธีการโปรโมทสอดคล้องกับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 9: กระจายตัวแบรนด์ของคุณออกไป
การสร้างแบรนด์ที่ดีสามารถกระจายไปถึงคนอื่นได้อย่างรวดเร็ว คุณควรสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ส่งเสริมให้ลูกค้าเดิมของคุณเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของธุรกิจของคุณ
ส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวสินค้า สร้างโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นการแนะนำ สร้างโปรแกรมสมาชิกของลูกค้า ร่วมงานกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถนำแบรนด์ของคุณสู่ชีวิตจริงได้
ตัวอย่างพื้นฐานคือ Nike ไม่ได้ทำการให้ CEO ของบริษัทใหญ่เป็นผู้แนะนำแบรนด์ให้กับพวกเขา เพราะสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่ Nike จะสนับสนุนนักกีฬาเป็นส่วนใหญ่
ผู้ก่อตั้ง Amazon คือ Jeff Bezos เคยกล่าวไว้ว่า “แบรนด์ของคุณคือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเมื่อคุณไม่อยู่ในห้อง”
การทำให้ผู้อื่นสนับสนุนและส่งเสริมแบรนด์ของคุณให้คุณจะสามารถสร้างชื่อเสียงได้ง่ายขึ้น แต่ต้องระมัดระวังว่าไม่ใช่แบรนด์ทุกตัวจะมีชื่อเสียงที่ดี เพราะฉะนั้น การปฏิบัติตามขั้นตอนที่ผมได้นำเสนอในคู่มือนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมาก
ขั้นตอนที่ 10: พัฒนาตนเองเมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น
ควรเตรียมความพร้อมในการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์เป็นไปตามเวลา กลยุทธ์การติดตั้งแบรนด์ของคุณในวันนี้อาจจะไม่ได้ผลดีในวันพรุ่งนี้ แบรนด์เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาดหรือแนวโน้มของอุตสาหกรรม แม้ว่าความผิดพลาดของบริษัทที่เป็นไปได้จะบังคับให้คุณต้องทำการเปลี่ยนแบรนด์ของธุรกิจของคุณ
บางแบรนด์ที่ได้รับความนิยมที่สุดในโลกก็ได้มีการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ตนเองอย่างมีนัยสำคัญ
Burberry, บริษัทแฟชั่นระดับสูง ได้พัฒนาชื่อเสียงว่าเป็นที่นิยมของกลุ่มคนเรียกตัวเองว่าแก๊งค์ บางร้านเครื่องดื่มในสหราชอาณาจักรได้ห้ามลูกค้าที่สวมเสื้อผ้า Burberry เข้าสู่สถานที่ของพวกเขา บริษัทได้ร่วมงานกับดาราโดยเฉพาะ Kate Moss และ Emma Watson เพื่อดูแลชื่อเสียงของตนเองขณะที่พวกเขาผ่านช่วงการเปลี่ยนแบรนด์
Nike จะไม่ยอมขายรองเท้าบาสเกตบอลจนกว่าพวกเขาได้ลงนามร่วมกันกับ Michael Jordan ทำให้วันนี้พวกเขาขายรองเท้าบาสเกตบอลมากที่สุดในโลก
หากไม่มีการสร้างตัวตนแบรนด์ ธุรกิจของคุณก็เพียงองค์กรอื่นๆ ที่ไม่มีชื่อและหน้าตา คนก็ไม่สามารถแยกคุณออกจากกลุ่มได้ และการอยู่รอดของธุรกิจของคุณก็จะเป็นการต่อสู้เพื่อความเป็นอยู่อย่างมาก
แต่การกำหนดตัวตนแบรนด์สามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างน่าประทับใจ
การกำหนดตัวตนแบรนด์สามารถช่วยให้คุณสามารถเพิ่มราคาสินค้าได้ สร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้าของคุณ และทำให้คนมากกว่านี้เข้ามาเป็นลูกค้าของคุณได้ แบรนด์ของคุณคือชื่อเสียงของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณต้องทำการสร้างตัวตนแบรนด์อย่างถูกต้องและมีระบบตั้งแต่ต้น
ขอบคุณข้อมูลอ้างอิง : https://www.crazyegg.com
